På denne side finder du mere information om produktanmeldelser på Gomibo. Disse anmeldelser hjælper andre kunder med at vælge det produkt, der passer bedst til dem. Formålet med anmeldelserne er at informere andre kunder om deres oplevelser med specifikke produkter. Når vores kunder skriver en anmeldelse, skal de overholde en række regler, som er angivet i husreglerne.
Kun kunder, der har bestilt et specifikt produkt hos Gomibo, kan skrive en anmeldelse af det. Kunder opfordres til at dele deres personlige oplevelser med produktet, både positive og negative. Kunder modtager en e-mailinvitation til at skrive en anmeldelse fire uger efter bestilling, så de har haft tid til at teste produktet grundigt. Både invitationer og selvinitierede anmeldelser offentliggøres. Vi beder aldrig kunder om at skrive en anmeldelse mod betaling. Vi afholder dog en lodtrækning om rabatkuponer med købsbeløb blandt kunder, der skriver en anmeldelse på vores hjemmeside. Indholdet af anmeldelsen har ingen indflydelse på lodtrækningen. Vores produktanmeldelser viser, om man kunne vinde en rabatkupon ved at skrive anmeldelsen.
Anmeldelser kan oprettes via den personlige ordrestatusside eller kundekontoen. Dette kræver specifikke loginoplysninger, som kun kunden og Gomibo kender. Hver anmeldelse kontrolleres også manuelt. Anmeldelser uden tekst godkendes automatisk, men vi kontrollerer altid de skriftlige anmeldelser. Alle anmeldelser, der overholder husreglerne, offentliggøres.
Når kunder ønsker at skrive en produktanmeldelse, stiller vi dem flere spørgsmål. Først kan de angive, om de vil anbefale produktet eller ej. Derefter kan de bedømme produktet på en skala fra en til fem stjerner ud fra bestemte egenskaber. Disse egenskaber fastsættes af os og varierer afhængigt af produktgruppen. For eksempel spørger vi om kamera, skærm, hastighed, batterilevetid og pris-kvalitet for telefoner, og om pris-kvalitet, design, lydkvalitet, komfort og byggekvalitet for hovedtelefoner. Smileys udfyldt af kunden ved anmeldelsen konverteres til en vurdering. På baggrund af svarene beregnes den gennemsnitlige anmeldelsesvurdering. Kunden kan indsende anmeldelsen efter at have svaret, men kan også vælge at uddybe deres oplevelse. De kan fx beskrive de positive og negative sider af produktet i en tekstboks. Resultatet er en gennemsnitsvurdering op til fem stjerner for alle anmeldelser. Denne stjernebedømmelse giver hurtig og nyttig feedback til andre potentielle kunder.
Da det kun er kunder, der har bestilt hos Gomibo, som kan skrive en anmeldelse, er potentiel svindel allerede begrænset. Det sikrer, at anmeldelserne kommer fra brugere med reel erfaring med produktet. Hvis det viser sig, at en kunde er blevet udsat for svindel, tager vi straks passende handling.
Vores produkter viser altid anmeldelsesvurderingen og antallet af anmeldelser. Ud over den samlede vurdering vises gennemsnitsscoren også for forskellige egenskaber, afhængigt af produktgruppen. Som standard sorteres anmeldelser efter 'Mest hjælpsom'. Her placeres anmeldelser med flest tommelfingre op (minus tommelfingre ned) øverst. Kunder kan også sortere efter 'Seneste', som viser anmeldelser i kronologisk rækkefølge.
Før en anmeldelse vises på hjemmesiden, bliver den kontrolleret. Hvis den ikke opfylder kravene, redigeres eller slettes den. Hvad er ikke tilladt i en anmeldelse?
Udover anmeldelserne på vores egen hjemmeside, indsamler Gomibo også kundeanmeldelser via en uafhængig tredjepartsplatform, Trustpilot.
Denne eksterne anmeldelsesplatform giver et ekstra lag af gennemsigtighed og gør det muligt for kunderne at dele deres oplevelser uden for vores egen hjemmeside. Ligesom på Gomibos platform accepterer denne platform som regel kun anmeldelser fra kunder, der har foretaget et køb, brugt en tjeneste eller har haft en reel kommerciel oplevelse med os.
Nedenfor finder du et link til Trustpilots anmeldelsespolitik:
